Une journée dans la vie d’un recruteur RPO

Dans cet article, Ruth N’Ganzadi vous plonge dans la vie d’un recruteur RPO et vous permet de jeter un œil dans les coulisses de EN HR solutions. 

Ma toute première expérience professionnelle s’était déroulée dans le secteur de l’intérim, mais j’aspirais à plus. Je cherchais une entreprise où je pourrais faire du recrutement en interne, travailler sur base des projets, échanger réellement avec les candidats lors des entretiens, opérer le suivi de A à Z, etc. 

Depuis décembre 2021, je travaille chez EN HR solutions et j’ai fait mes premiers pas dans le monde du RPO (Recruitment Process Outsourcing). Un domaine que je ne connaissais pas. Aujourd’hui, je suis très heureuse d’avoir intégré EN HR Solutions et d’être considérée comme « Strong Original ». 

Trouver le bon talent pour le bon poste est une tâche à laquelle je me consacre quotidiennement. Parallèlement, je joue réellement un rôle de « business partner » auprès du client.

Mon rôle consiste dans ce cadre à gérer le processus de recrutement de A à Z et à pourvoir le poste vacant avec le meilleur candidat. Il s’agit notamment de mener un entretien préliminaire avec le hiring manager, de rechercher le candidat idéal pour le poste, de faire passer un entretien à ce candidat et de gérer les attentes de chacun.

Chaque jour est un défi, mais toujours riche en apprentissages. Comme en témoigne cette histoire.

Il y a quelques mois, pour l’un de nos clients RPO, j’ai dû trouver un candidat pour pourvoir un poste de Customer Service Manager. Le recrutement était bien entendu très urgent. 

Ce genre de fonction n’est en soi pas si difficile à pourvoir, mais les exigences du client étaient très élevées. Citons notamment l’offre d’un contrat à durée déterminée (au lieu d’un contrat à durée indéterminée). De plus, la pénurie actuelle sur le marché du travail n’aide pas non plus. 

Mais je ne me suis pas arrêtée à ces difficultés, bien sûr ! J’ai commencé à chercher un candidat approprié, j’ai proposé un certain nombre de profils, mais il s’est avéré qu’ils ne correspondaient pas à l’entreprise. 

Après une nouvelle recherche, il restait deux candidats. 

Le premier candidat, qui sur papier avait tout pour plaire et serait en principe le candidat idéal, ne possédait pas une compétence très importante, à savoir le People Management. Le People Management est l’attention portée par un manager aux besoins personnels, aux objectifs et aux comportements des membres d’une équipe. Cette compétence est proche de la définition de la gestion en général, mais se concentre encore plus sur l’individu. 

Le deuxième candidat manquait d’un certain nombre de compétences sur le papier, telles que l’expérience dans le secteur technique, la maîtrise du français… Mais au cours des entretiens, j’ai compris que le people management faisait partie de ses meilleures compétences.

J’ai ensuite pris le « risque » de présenter également le deuxième candidat au Hiring Manager, en donnant une explication appropriée. Je me dis toujours : « Qui ne tente rien n’a rien ». Et comme je le pressentais, c’est le deuxième candidat qui a finalement été retenu.

Cette expérience m’a appris que même si l’on rédige une offre d’emploi en s’attendant à trouver le candidat parfait, vous risquez de ne trouver que des candidats à qui il manque l’un ou l’autre élément, mais qui possèdent exactement ce que l’entreprise recherche absolument. 

En tant que recruteur RPO responsable, j’ai dû rejeter l’autre candidature. Annoncer ce genre de nouvelle n’est jamais amusant et peut même être difficile, mais lorsque j’ai appelé la personne en question, j’ai eu la réaction suivante :

« J’apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de m’appeler personnellement et que vous ne vous soyez pas contentée de m’envoyer un courriel sans explication concrète ou que vous ne m’ayez rien dit du tout. Les entreprises donnent rarement du feedback et des conseils, encore moins les grandes… Vous m’aviez promis de me rappeler, et c’est ce que vous avez fait. Je vous remercie vivement ! » 

Voici quelques-uns des nombreux éléments et raisons pour lesquels j’ai choisi le poste de recruteur RPO. Donner le sourire aux candidats en leur proposant un emploi, prendre le temps d’écouter les gens et d’assurer un suivi, et avoir un manager/client heureux et satisfait parce qu’un poste vacant a été pourvu.

Le recrutement ne se limite pas à la rédaction d’offres d’emploi, au tri de CV et aux entretiens avec les candidats. Notre rôle va bien au-delà. 

Il est important d’oser faire la différence et je suis ravie que chez EN HR solutions, nous ayons la liberté d’essayer de nouvelles choses et de nous y prendre un peu différemment des autres. 

Chez EN HR solutions, nous sommes constamment à la recherche de recruteurs pour nos RPO en Belgique et aux Pays-Bas. Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ? Alors, consultez notre site web.